SSS
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş & Baskı Süreci
İstediğiniz baskı ürününü seçtikten sonra ürün sayfasındaki formu istediğiniz özelliklere göre doldurarak siparişinizi verebilirsiniz.
Siparişlerinizi kontrol etmek için Hesabım sayfasından Siparişlerim bölümüne tıklayarak siparişlerinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Sipariş numaranız Siparişlerim bölümündeki Sipariş adlı kolonun altındaki # ile başlayan numaradır.
Print Dükkan’da sipariş süreci; ürün seçimi ve ürün özelliklerini içeren formu doldurarak sipariş oluşturulması, tasarım onayı, baskı ve kargo olmak üzere 3 bölümden oluşur.
1. Ürün Seçin ve Formu Doldurun
İstediğiniz Print Dükkan baskı ürününü seçtikten sonra ürün sayfasındaki formu istediğiniz özelliklere göre doldurun ve tasarımınızı bize ister WeTransfer, ister dosya yükleme bölümünden göndererek siparişinizi oluşturun.
Eğer bir tasarımınız yoksa formdaki “Tasarım desteği istiyorum.” seçeneğine tıklayarak tasarım onayı sürecinde ekibimizden destek alabilirsiniz. Kutucuğa tıkladıktan sonra karşınıza gelecek olan “Tasarım Notu” bölümüne taleplerinizi yazabilirsiniz. Ürün tasarımınız taleplerinize göre özenle hazırlanarak onaylanır.
2. Tasarım Onay Süreci
Siparişiniz oluşturulduktan sonra basılacak ürünün tasarım dosyası ekibimiz tarafından incelenir. Siparişinizi oluştururken tasarım desteği istemişseniz bu süreçteki revizyonlar tamamen ekibimiz tarafından yapılmaktadır.
Eğer tasarım size aitse, baskı sürecini etkileyebilecek eksik veya hatalı kısım varsa baskıya geçilmeden önce tarafınıza WhatsApp veya email yoluyla bildirilir.
3. Baskı Süreci ve Kargo
Tasarımınız ekibimiz tarafından onaylandıktan sonra baskı sürecine geçilir.
Ürünlerin baskı süresi adet ve ürün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. Baskı bittikten sonra, standart veya ekspress kargo seçeneklerine göre teslimat süresi 3 ile 7 gün arasında değişiklik göstermektedir.
Süreç boyunca desteğe ihtiyacınız olursa çalışma saatleri içerisinde bize WhatsApp destek hattı üzerinden hemen veya [email protected] üzerinden mail yolu ile ulaşabilirsiniz.
Yüksek adetteki siparişleriniz için bize e-posta veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz. Ekibimiz talepleriniz doğrultusunda özel fiyat çalışması yaparak tarafınızı bilgilendirecektir.
İptal & İade Şartları
Siparişinizi iptal etmek için bize mail veya WhatsApp destek hattı üzerinden ulaşabilirsiniz. Eğer siparişiniz tasarım onayı aldıktan sonra baskıya alınmamışsa siparişinizi iptal edebilir ve ücret iadesi alabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal edilmesi mümkün değildir.
Siparişinizi hatalı oluşturduysanız en kısa zamanda bizimle iletişime geçmelisiniz. Eğer siparişiniz baskıya alınmamışsa talep ettiğiniz değişiklikler yapılabilir. Ancak baskıya alınan siparişlerin değiştirilmesi mümkün değildir.
Sipariş değişiklikleri için bize çalışma saatleri içerisinde WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
İadelerinizi karşı ödemeli olarak bize Yurtiçi Kargo üzerinden gönderebilirsiniz.
İade şartlarımıza detaylı olarak Sipariş İptali ve İade sayfası üzerinden ulaşabilirsiniz.
Kargo
Kargo takibini size gönderdiğimiz “Siparişiniz kargoya verildi.” maili üzerindeki “Kargo Takip” butonuna tıklayarak yapabilirsiniz.
Kargo takibini size gönderdiğimiz “Siparişiniz kargoya verildi.” maili üzerindeki “Kargo Takip” butonuna tıklayarak yapabilirsiniz.
Kargonuzu alırken kargo paketini kontrol etmelisiniz. Kargo paketinin ıslanmamış veya üzerinde hasar olup olmadığına dikkat edin.
Evet alabilirsiniz. Siparişinizi oluştururken ödeme sayfasında “Mağazadan Teslim” seçeneğini seçerek siparişinizi mağazamızdan çalışma saatleri içerisinde kendiniz teslim alabilirsiniz.
Kargo teslimat süresi siparişiniz kargoya verildikten sonra 2 ile 5 gün arasında değişmektedir.
Ödeme & Fatura
Faturalarınız kargonuz ile birlikte gönderilir. Talebiniz doğrultusunda tarafınıza dijital olarak e-posta yolu ile en geç 10 iş günü içerisinde gönderilir.
Sitemizde Kredi Kartı ile ödeme ve İyzico ile ödeme olmak üzere 2 farklı ödeme seçeneği bulunuyor. İyzico ile ilgili sorularınız için lütfen İyzico Yardım Merkezi‘ne göz atın.
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Havale ile ödeme seçeneğimiz bulunmuyor.